Рассрочка калькулятор
ИконкаИконка
Офисы

Лучшие пластиковые окна в СПБ - гарантия качества

Гарантии на наши работы

12 лет гарантии

Для всех своих клиентов предоставляем гарантию 12 лет на пластиковые окна!

Мы работаем только с проверенными поставщиками и используем в работе только высококачественные материалы немецкого производства. Уровень профессионализма наших монтажников ежемесячно подтверждается сертификацией качества. Заказывая окна или двери в «Империя Гранд» Вы можете быть абсолютно уверены в положительном результате.

8 Лет на рынке
8
Лет на рынке
97,9% Заказчиков довольны нашими услугами
97,9%
Заказчиков довольны нашими услугами
0 % Рассрочка
0 %
Рассрочка
32698 Установили окон всего
32698
Установили окон всего
+1366 Установили в прошлом месяце
+1366
Установили в прошлом месяце

Часто задаваемые вопросы

+

Правила которым нужно следовать, что бы не возникло проблем с гарантией

    • Очищать от загрязнений и выполнять плановую смазку механических частей (петли, ригели запорной системы и тп.).
    • Для очистки поверхностей не использовать агрессивные вещества и жидкости обладающие высокой абразивностью.
    • Наносить защитные составы.
    • Соблюдать правила пользования механизмами замков.
    • В случае обнаружения неисправностей, вызвать профильного мастера.
+

Случай не является гарантийным, если

    • Обнаружены на изделии следы жидкостей, из-за которых могла повредиться поверхность.
    • Не выполнялись нормы и правила инструкции по эксплуатации данного изделия.
    • Получены умышленно или непреднамеренно механические воздействия от третьих лиц (на этот случай мы предоставляем вам бесплатно страховой сертификат на оконные изделия;).
    • Обнаружены на изделии следы выполненного ремонта третьей стороной или лицом.
+

На что не распространяется гарантия?

    • Декоративные накладки на петли
    • Полотно и фурнитура для москитных сеток
    • На элементы окна, комплектующие и аксессуары, имеющие механические повреждения (в том числе вызванные чрезмерными физическими усилиями при эксплуатации) гарантия не распространяется. При выполнении работ с использованием материала заказчика гарантия распространяется только на работу
+

В каком случае ремонт не является гарантийным?

    • в случае если Заказчик не согласовал материалы, не соответствующие целевым назначениям результата выполненных работ
    • если на фурнитуру оказывается нагрузка более 3 кг
    • если в элементы фурнитуры попали посторонние предметы, такие как спички, жвачка, клей, крупногабаритный мусор, механические повреждения.
    • проведение заказчиком ремонтно-отделочных работ, которые повлияли на качество выполненной работы
    • внесение изменений в существующую конфигурацию изделия  (подпил полотна, вентиляционные решетки т.д.
    • в случае нарушения правил эксплуатации изделия 
+

Как следует действовать в случае наступления гарантийного случая?

    Вам следует позвонить в офис компании и сообщить о проблеме, к вам бесплатно в удобное время приедет наш специалист для оценки и составлении плана работ по устранению неполадок изделия

+

На что распространяется моя гарантия?

    Гарантийный ремонт распространяется на:

    • Замена стеклопакета, стекла. Гарантия распространяется на отсутствие запотевания внутри стеклопакета, соответствие стеклопакета ГОСТу 24866-99«Стеклопакеты клееные строительного назначения». Трещины на стеклах рассматриваются в индивидуальном порядке
    •  Гарантия распространяется на фурнитуру, стеклопакет, створку
    • Замена фурнитуры и ее частей. Гарантируем работу согласно условиям изготовителя
    • Замена петель, исключая замену дверных петель, установленных в местах с большой проходимостью (торговые центры, магазины, бизнес центры). Гарантия на петли в проходном месте- 6 месяцев. Гарантируем работу согласно условиям изготовителя
    • Замена оконных замков и профильных цилиндров
    • Замена уплотнителя. Гарантируем работу согласно условиям изготовителя
    • Замена штапика всех видов
    • Работы по пропениванию
    • Регулировка, изменение геометрии , замена створок и дверей: гарантия на провисание (кроме створок площадью более 1,5 м.кв.). Гарантируем свободное открывание/закрывание створок
    • Регулировка доводчика

Сервисный отдел

По любым вопросам Вы можете обращаться в
отдел Заботы о Клиентах по телефону

+7 (812) 640 40 88

* Гарантийный срок на выполненные нами работы - 1 год с момента их завершения (установки и подписания актов приёма работ). В случае обнаружения вами отклонений и дефектов от технических норм, возникших после установки в период гарантии, Империя Гранд производит устранение обнаруженных проблем.

Каждый клиент Империи Гранд получает страховой сертификат

Страховой сертификат


Страховка от обстоятельств непреодолимой силы, которые наступают в той или иной ситуации — это дополнительное преимущество всех клиентов «Империи Гранд».

Иногда Ваши новые окна могут пострадать от различных внешних факторов, таких например, как удар камнем в стекло или другое внешнее повреждение. Наши клиенты избавлены от необходимости переживать по данному поводу.

В течение 1 года после установки наших изделий Вы можете бесплатно обратиться в наши офисы продаж для устранения последствий несчастного случая.

В случае наступления форс-мажора, наши мастера приедут к Вам в кратчайшие сроки и бесплатно устранят поломку.

Первым приоритетом «Империя Гранд» является забота о клиентах и их комфорт, как во время установки наших изделий, так и в течение всего периода эксплуатации.

Задайте вопрос!
Воспользуйтесь формой обратной связи, чтобы задать нам вопрос или что-нибудь сообщить
176